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感動服務系列一 | 灑向人間都是愛——記藍十字腦科醫院護士長李楠楠

瀏覽次數: 日期:2019-02-01 來源:上海藍十字腦科醫院

  走進上海藍十字腦科醫院7A病區,總能看見李楠楠忙碌的身影,但見她不是溫聲細語地安慰病人,就是認真仔細地指導其他護士工作;閑暇時,她還穿梭在病房的各個角落,關心著危重病人。

  “作為護士,我們面對的是活生生的人,而不是靜止的事物,患者的需求就是我們的需求,要以自己的真心、愛心、責任心對待每一位患者,堅信患者在我心中有多重,我在患者心中就有多重”護士長李楠楠說。

▲李楠楠不斷鉆研業務知識

  李楠楠是一位妻子、一位母親、一位女兒,但在她的心中自己更多的時候是一名護士。

  

從帶上護士餛飩帽那一刻起,她心里只有患者

  李楠楠屬鼠,山東泰安人,在家里三個子女中排行老二,父親的嚴格要求對她的影響特別巨大。生性膽小的她考上了濟南衛校,在濟南某醫院實習時,指導老師的言傳身教對她今后走上護理崗位起到至關重要的作用。

  她記得:在大專畢業前實習時,遇到一個17歲女孩,得抑郁癥自戕,被送到軍區醫院后作電擊胸腔復蘇,可是做到胸腔血肉模糊了也沒有挽救她年輕的生命。望著她年輕貌美的軀體被送進太平間時,她感到非常惋惜和同情,心想,要是能多挽救一條生命有多好。從此,她只身來到了上海,投入到護士崗位一干就是12年。

  李楠楠剛到藍十字腦科醫院擔任護士職務,從底層開始做起;隨著醫院共同成長。三年前她升任為護士長,她深知肩上的重擔和責任,加班加點早已成家常便飯,有時一個月只休息半天,有時好幾個月一天也沒休息過,常常忙的顧不上吃飯。

▲對待患者總是無微不至

  俗話說,忠孝不能兩全。對于病患者,李楠楠無愧于心;但對于家庭,她覺得虧欠得太多太多了,雖已是兩個孩子的母親,但她卻常常忘記自己母親的角色。有一次休息天,她丈夫參加單位緊急會議,特地提醒她早點下班。她帶孩子在外面玩耍,醫院一個電話打來通知她科里有三位患者亟需搶救,她義無反顧地送兩個孩子回家,立馬趕回醫院參與搶救工作,一直忙到深夜才搶救過來。她疲憊萬分地趕回家看看倆孩子怎么樣了?

  當李楠楠走近家門口時,遠遠聽到兩個孩子的哭聲。剛打開家門,兩個孩子就奔跑過來抱著她的大腿哭喊著:“媽媽,媽媽,我餓了、我餓了......”,原來她丈夫還沒有回家,兩個孩子一直餓到深夜還沒吃晚飯。

  對于孩子她虧欠的太多了,她從未參加過孩子的家長會,也幾乎沒送過她們上學,給孩子做過幾次飯更是屈指可數。

  有一次她好不容易抽空送兩個孩子到幼兒園,幼兒園老師好奇地問她是誰?兩個孩子喊著說,“她是我們的媽媽呀!”

  她說自己是個不稱職的母親和妻子,但只要能幫助患者她無怨無悔。

  
會的多一點,做的好一點,能挽救更多生命

  藍十字腦科醫院的患者,危重的多、癱瘓的多、情緒不穩定的多,作為護士長對待患者不僅要有愛心和責任心,還要有一身過硬的專業技術本領,才能更好的為患者服務和指導護士工作,因此她常常刻苦鉆研業務知識和專業技能,她覺得只有切身體驗穿刺的皮肉之痛,才能真正用心去幫助病人解除痛苦。

▲患者母親送來錦旗表示感謝

  在醫療技術中,靜脈穿刺是病人治療和搶救的重要技術,只有建立了靜脈通道,患者才能在第一時間得到有效的治療和搶救。

  為了減少病人的痛苦、確保一針見血的成功率,她就在自己手上操練,經常左手、右手替換著扎,常常扎得雙手青腫,布滿針眼,之后,她的靜脈穿刺技術練得如火純青。

  有一次,一位危重病人由于肌張力過高,血管容易收縮,靜脈根本無法穿刺。為了患者能夠得到及時的救治,李楠楠在他的小手指部位幾乎見不到的小靜脈上一針見血,穿刺成功。當時患者母親含著眼淚說:“我們住了好多醫院扎針是最大問題,今天第一次感受到了一次性穿刺成功的幸運,護士長的技術真好。”

  之后,家屬送來了紅包,被她婉言謝絕。

▲整個PICC穿刺過程她都一絲不茍

  除了擔任7A病區護士長以外,李楠楠目前還負責全院的PICC(外周中心靜脈導管)專項技術,每個月她要進行PICC穿刺30多例,參與PICC維護150多例,對于PICC穿刺工作,不管白天黑夜她都是隨叫隨到,有時夜里加急,不管多晚她都會第一時間趕到。

  據李楠楠介紹PICC穿刺順利與否與患者血管走形有很大關系,為了防止PICC穿刺意外,每次給患者做完穿刺,她都一定要等患者片子出來才肯回家,只有看完片子確定患者沒問題了,她心里才踏實,有時做夢自己還在穿管子,生怕患者多受一點點傷害。

 

拒收紅包費盡周折,生怕傷了患者的心

  “護士長,你怎么能把我們送給你的紅包,給我母親交住院費了呢,我們真心想感謝你這段時間對我母親的照顧。”患者女兒生氣的對李楠楠說。

  “我母親靜脈很難打,你每次都親自為她扎針,不僅服務好,技術更好;有時她情緒不好,沖著你們護士發火,你不但不計較,還一次次安撫她,看著她在你們醫院一天天的恢復,真的很感激。”

  看著有些生氣的患者家屬,李楠楠耐心的解釋說照顧患者是她們護士義不容辭的責任和義務。

▲無私的付出換來眾多患者的稱贊

  只見患者女兒從手提包中又拿出一個厚厚的紅包塞給李楠楠,并說這5000元是她剛從銀行取出來的,要李楠楠一定收下,如果再交住院費,她還會繼續取錢。李楠楠見狀也只能先收下紅包,等家屬走后,她第一時間把錢送到了醫院財務科,并開了收據,等患者出院時再一起結算。

  據李楠楠介紹,像這樣送紅包的情況還有很多,起初她都是婉言謝絕,但有時遇到比較堅持的患者,她只能先收下,再幫患者交住院費,就這樣還會被患者發現,她只能更加“費盡周折”地拒收紅包,生怕傷了患者的心。

  

她通宵熬夜,只為讓患者滿意

  2016年4月,藍十字剛搬遷至七莘路的新院不久,人手比較緊缺,她一個人擔任兩個科室的代理護士長,一天要處理80多位患者的護理工作;遇到緊急事件, 一天忙的更是連一口水都沒喝過。面對80位患者,她每天除了查房,還要一個個核對醫囑;單單看醫囑至少需要一個多小時,更甭提查房了。

  除了做好本職工作外,她還要給護士當下手。

  當時兩個病區只有20幾名護士根本忙不過來,因此哪里有需要她就到哪里去,成了護理“消防員”--不是給患者扎針、換藥,就是翻身、扣背……這樣一干就是半年,通宵加班也是常事,忙的時候她覺得吃飯都是在浪費時間,半年下來人消瘦不少,但她一句怨言也沒有,一心只想著“要照顧好病人,不能出現意外”。

  

她嚴要求高標準,是同事眼中的超人

  作為護士長,她總是以高標準、嚴要求、認真干來要求自己和護士,常常以身作則,幾乎每天都堅持在護理的崗位上,總是忙著科里的大小事情,很少休息,在護士們眼中她是超人,更是大家學習的榜樣。

  “護士長是我們7A病區的超人,打不上的針,忙不過來的患者,喊一嗓子,她就會立刻補缺;當遇到故意刁難的患者,她總是自己接手,安慰好患者并告訴我們以后要怎樣處理類似的事情;除了對大家進行教學、護理查房培訓外,她還會在科里進行針對性的護理知識和技術的培訓,不斷提高大家的護理能力與業務水平……”科里的護士們說道。

  快三年了,沒有一個護士離開科室,只要有她在,護士們心里就很踏實,她們信任她,依賴她,更愿意跟著她干。雖然科里現在有13名護士,但面對50多名患者,經常也是忙不過來,但大家一句怨言也沒有,經常你幫我,我幫你,對大家來講7A病區早已是她們的“家”了。

▲護士們用行動詮釋了甘于奉獻,大愛無疆

▲榮獲萬眾“感動服務之星”獎

▲榮獲醫院五年忠誠獎

▲榮獲醫院先進個人獎

▲榮獲萬眾優秀護士長獎

  7A全科護士在李楠楠的帶領下齊心協力,特別是在JCI 評審期間,她和護士們更是徹夜加班加點的整理資料,查漏補缺,忙的時候大家連著好幾天都沒合過眼,但卻半點埋怨也沒有,最終在大家共同努力下,7A病區成為了醫院JCI評審的標桿示范病區。

  這些年她的付出也換來了滿滿的收獲,不僅獲得了患者、護士、醫生的肯定與贊揚,更是獲得了很多榮譽。

  2017年1月榮獲醫院醫德醫風“先進個人”獎項;2017年5月榮獲萬眾“優秀護士長”獎項;2018年5月榮獲萬眾“優秀護士長”獎項;2018年12月榮獲萬眾“感動服務之星”獎項;2019年1月榮獲醫院“五年忠誠獎”……這些榮譽對于李楠楠來講實至名歸,更是大家對她工作的一種肯定,她工作在最平凡的崗位上,卻做著最偉大的事情——用自己的愛心帶給患者希望的燭火。

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